Як правильно скласти договір публічної оферти: правова природа, структура, ризики та відмінність від договору приєднання

17 грудня 2025

Правова природа публічної оферти

Відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України, публічним є договір, за яким одна сторона — підприємець — бере на себе зобов’язання продавати товари, виконувати роботи або надавати послуги кожному, хто до неї звернеться. Ключовою ознакою такого договору є обов’язковість однакових умов для всіх споживачів, за винятком випадків, прямо передбачених законом.

Оферта, у свою чергу, визначається статтею 641 ЦК України як пропозиція укласти договір, адресована одній або кільком особам чи невизначеному колу осіб, яка містить усі істотні умови договору та виражає намір офертанта бути пов’язаним договором у разі її прийняття.

Поєднання цих двох конструкцій і формує договір публічної оферти: відкриту, заздалегідь сформульовану пропозицію підприємця укласти договір на визначених умовах із будь-якою особою, яка погодиться з ними шляхом акцепту.

Форма та спосіб укладення договору публічної оферти

На відміну від класичних договорів, публічна оферта зазвичай укладається в електронній формі. Текст договору розміщується на вебсайті, у мобільному застосунку, особистому кабінеті користувача або іншому цифровому середовищі. При цьому письмова форма договору вважається дотриманою, якщо користувач мав реальну можливість ознайомитися з умовами оферти до моменту її акцепту.

Акцепт публічної оферти, як правило, відбувається без підписання паперових документів і може здійснюватися шляхом:

• натискання кнопки «Погоджуюсь», «Прийняти умови» тощо;
• здійснення оплати товару чи послуги;
• реєстрації на сайті або створення облікового запису;
• інших конклюдентних дій, які однозначно свідчать про згоду з умовами договору.

Юридично важливо, щоб у тексті оферти було чітко зазначено, які саме дії користувача вважаються акцептом. За відсутності такого положення виникає ризик того, що факт укладення договору буде складно довести.

Момент укладення договору та судова практика

Загальне правило полягає в тому, що договір публічної оферти вважається укладеним із моменту акцепту. Це означає, що з цього моменту між сторонами виникають взаємні права та обов’язки.

На практиці суди визнають договір укладеним, якщо споживач:

1. прийняв умови оферти без застережень;
2. вчинив дії, які свідчать про згоду з договором;
3. не заявив заперечень проти умов договору, якщо такий порядок прямо передбачений договором або законом.

Такий підхід, зокрема, відображений у постанові Верховного Суду від 11.11.2019 у справі № 646/834/17, де суд наголосив на значенні поведінки сторін і фактичного користування послугами як підтвердження укладення договору.

Істотні умови договору та наслідки їх відсутності

Публічна оферта повинна містити всі істотні умови відповідного виду договору. Якщо істотні умови відсутні, сформульовані нечітко або приховані від користувача, виникають серйозні правові ризики, зокрема:

• можливість визнання договору недійсним;
• неможливість примусового виконання окремих зобов’язань;
• підстави для відмови споживача від виконання договору;
• складнощі з доказуванням у суді.

Тому оферта має бути не декларативним текстом, а повноцінною договірною конструкцією.

Публічна оферта та договір приєднання: розширене порівняння

На практиці договір публічної оферти часто плутають із договором приєднання. Хоча ці конструкції мають спільні риси, їх правова природа різна.

Публічна оферта:

• адресована невизначеному колу осіб;
• передбачає однакові умови для всіх споживачів;
• підкреслює відкритість і масовий характер пропозиції;
• акцентує увагу на рівності клієнтів.

Договір приєднання:

• являє собою заздалегідь підготовлений текст договору;
• інша сторона може лише приєднатися до нього без можливості обговорення умов;
• умови можуть бути як однаковими, так і диференційованими;
• не обов’язково має публічний характер.

Для e-commerce, онлайн-сервісів, SaaS-платформ і підписок саме публічна оферта є більш коректною формою, оскільки вона відповідає логіці масового надання послуг і вимогам законодавства.

Структура договору публічної оферти

Грамотно складений договір публічної оферти повинен містити, зокрема, такі розділи:

• ідентифікація підприємця (реквізити, контакти);
• преамбула з визначенням публічного характеру договору;
• предмет договору;
• ціна та порядок оплати;
• порядок акцепту;
• строк дії договору;
• права та обов’язки сторін;
• відповідальність і форс-мажор;
• порядок внесення змін до оферти;
• персональні дані та конфіденційність;
• порядок вирішення спорів;
• умови повернення коштів;
• інтелектуальна власність та інші положення.

Кожен із цих блоків повинен бути сформульований максимально чітко та зрозуміло.

Значення чіткості формулювань

Розмиті формулювання на кшталт «ціна визначається за домовленістю» або «строк узгоджується сторонами» створюють підґрунтя для спорів і зазвичай тлумачаться судами не на користь підприємця. Саме тому юридична визначеність є ключовим принципом підготовки публічної оферти.

Як правильно ФОП здавати в оренду нерухомість: КВЕД, податки, пільги, касові апарати, суборенда

Договір публічної оферти — це не просто текст на сайті, а центральний елемент правової інфраструктури онлайн-бізнесу. Його підготовка потребує поєднання правового аналізу, технічних рішень і чіткої комунікації зі споживачем. Якісно підготовлена оферта знижує ризики, захищає бізнес і формує довіру клієнтів, забезпечуючи стабільність договірних відносин у цифровому середовищі.